Меню
Меню
Няма продукти
Количка

Формуляр за рекламация

Стандартен формуляр за упражняване правото на рекламация:

До: "ЖАКИ 3000" ООД ЕИК 205875869

С настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите с договореното.

Предмет на рекламацията:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Поръчано на/получено на – …………………………………

Предпочитан начин на удовлетворение(заградете желаната опция):

  • Възстановяване на платената сума
  • Заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното
  • Отбив от цената
  • Безплатно извършване на ремонт по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителите

Прилагам следните документи (заградете желаната опция):

  • касова бележка или фактура;
  • протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
  • други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Размер на претендираната сума: …………………………………………………………………

Име на потребителя/ите: …………………………………………………………………

Адрес на потребителя/ите: …………………………………………………………………

Подпис на потребителя (само при подаване на хартия):

…………………………………………………………………

Дата: …………………………………


Може да изтеглите формуляра тук

Често задавани въпроси

Доставката е около 5 - 7 работни дни. За паравани е до 14 работни дни.

Плащане: Плащането в се извършва с кредитна/дебитна карта, банков превод или при доствака. 

При предварително плащане с карта или с банков превод се ползвате от безплатна доставка.

При плащане с Наложен платеж доставката се заплаща в размер на 8.90 лв. 

Към момента не предлагаме размери по желание (индивидуални). Но очаквайте скоро и тази опция.

Fototapetite.com предлага широка гама от картини, фототапети, тапети, самозалепващи фототапети, паравани, японски паравани, картини върху акрилно стъкло, картини върху (от)корк . Предлагаме около 20 000 продукта. 

Можете да направите своята поръчка по бърз и сигурен начин, директно на нашия уебсайт. Всичко, което трябва да направите, е да добавите избрания продукт към пазарската си кошница и след това да следвате инструкциите. Ако имате нужда от по-подробна информация по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас по онлайн чата или телефона.

Правейки покупка на fototapetite.com, имате възможност да използвате най-популярните начини на плащане в света. Можете да избирате от бързи и сигурни видове онлайн плащания (плащане при доставка, кредитна карта, онлайн банкови преводи) или да извършите плащането си директно по нашата банкова сметка, като използвате традиционния банков превод.

Забележка: При плащане при доставка цената за доставка е 8.90 лв. При онлайн плащане - безплатна!

Цените за доставка на нашите продукти зависят от начина на плащане, който сте избрали. 

При плащане при доставка: 8.90 лева фиксирана сума за цялата страна

При онлайн плащане с карта или банков превод: безплатна доставка за цялата страна

Наясно сме наясно, че нашите продукти са доста крехки - затова правим всичко възможно, за да направим процеса на опаковане перфектен и точен във всеки детайл. Всяка рисунка и фототапет са опаковани в съответствие с изискванията на най-престижните превозвачи в света като DPD (Спиди в България) и UPS. Транспортните щети са доста редки, но ако се появят, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще се радваме да ви помогнем и да намерим най-доброто решение на проблема ви.

Също така Ви молим да следите за явни дефекти и нарушена или повредена опаковка при приемане на пратката от куриера. 

Да, разбира се, можете да се възползвате от политиката за връщане. Закупеният продукт може да бъде върнат на продавача в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. В този случай, моля, първо се свържете с нашето обслужване на клиенти - за да можете да уредите всички подробности. Допълнителна информация по този въпрос е достъпна тук