Меню
Меню
Няма продукти
Количка

Контролни органи

Информация за органи, контролиращи дейността

Органите, регулиращи дейността на Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:

За КЗП:

Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti

тел: 0700 111 22

email: [email protected]

адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6

За КЗЛД:

Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

тел: 02/91-53-518

email: [email protected]

адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2


Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.

Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.

Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище по адреса на Търговеца (гр. Хасково).

Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Често задавани въпроси

Доставката е около 5 - 7 работни дни. За паравани е до 14 работни дни.

Плащане: Плащането в се извършва с кредитна/дебитна карта, банков превод или при доствака. 

При предварително плащане с карта или с банков превод се ползвате от безплатна доставка.

При плащане с Наложен платеж доставката се заплаща в размер на 8.90 лв. 

Към момента не предлагаме размери по желание (индивидуални). Но очаквайте скоро и тази опция.

Fototapetite.com предлага широка гама от картини, фототапети, тапети, самозалепващи фототапети, паравани, японски паравани, картини върху акрилно стъкло, картини върху (от)корк . Предлагаме около 20 000 продукта. 

Можете да направите своята поръчка по бърз и сигурен начин, директно на нашия уебсайт. Всичко, което трябва да направите, е да добавите избрания продукт към пазарската си кошница и след това да следвате инструкциите. Ако имате нужда от по-подробна информация по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас по онлайн чата или телефона.

Правейки покупка на fototapetite.com, имате възможност да използвате най-популярните начини на плащане в света. Можете да избирате от бързи и сигурни видове онлайн плащания (плащане при доставка, кредитна карта, онлайн банкови преводи) или да извършите плащането си директно по нашата банкова сметка, като използвате традиционния банков превод.

Забележка: При плащане при доставка цената за доставка е 8.90 лв. При онлайн плащане - безплатна!

Цените за доставка на нашите продукти зависят от начина на плащане, който сте избрали. 

При плащане при доставка: 8.90 лева фиксирана сума за цялата страна

При онлайн плащане с карта или банков превод: безплатна доставка за цялата страна

Наясно сме наясно, че нашите продукти са доста крехки - затова правим всичко възможно, за да направим процеса на опаковане перфектен и точен във всеки детайл. Всяка рисунка и фототапет са опаковани в съответствие с изискванията на най-престижните превозвачи в света като DPD (Спиди в България) и UPS. Транспортните щети са доста редки, но ако се появят, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро. Ще се радваме да ви помогнем и да намерим най-доброто решение на проблема ви.

Също така Ви молим да следите за явни дефекти и нарушена или повредена опаковка при приемане на пратката от куриера. 

Да, разбира се, можете да се възползвате от политиката за връщане. Закупеният продукт може да бъде върнат на продавача в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. В този случай, моля, първо се свържете с нашето обслужване на клиенти - за да можете да уредите всички подробности. Допълнителна информация по този въпрос е достъпна тук